Подарки клиентам на Новый год: что дарить, сколько тратить и как не ошибиться
Новогодний подарок клиенту — повод напомнить о себе без навязчивой рекламы. Разбираем, как распределить бюджет между клиентами, что положить в коробку и как вручить так, чтобы подарок работал на отношения.
Содержание статьи
Под Новый год клиентам приходит десяток поздравлений — от банков, поставщиков, сервисов. Большинство из них выглядят одинаково и забываются через минуту. Хороший подарок выделяется не ценой, а тем, что он продуман: подходит человеку, аккуратно оформлен и пришёл вовремя.
Зачем вообще дарить подарки клиентам
- Сказать спасибо. Клиент, которого поблагодарили, чаще остаётся с вами на следующий год.
- Напомнить о себе. Коробка с вашим логотипом на столе или на кухне — ненавязчивое напоминание.
- Укрепить личный контакт. Подарок от менеджера с личной подписью работает лучше любого письма.
- Повод для разговора. После подарка проще позвонить и обсудить планы на новый год.
Сегментируйте клиентов
Дарить всем одинаково — неэффективно. Разделите базу на 3–4 группы и для каждой определите бюджет:
| Группа | Кто это | Бюджет на подарок | Формат |
|---|---|---|---|
| Ключевые | Приносят основную выручку, долгие отношения | от 6 000 ₽ | Премиальный набор, деревянная коробка, личная открытка |
| Постоянные | Регулярно заказывают | 3 000–6 000 ₽ | Набор с гастрономией или полезным предметом |
| Активные | Работали в этом году | 1 500–3 000 ₽ | Чайный или сладкий набор с логотипом |
| Потенциальные | Ведёте переговоры | символический | Небольшой подарок или открытка |
Важно: получатель не должен чувствовать себя обязанным. Слишком дорогой подарок клиенту может выглядеть как попытка «купить» решение — особенно если на его стороне действуют антикоррупционные правила.
Что подарить клиентам: идеи
Чайные и кофейные наборы
Беспроигрышный вариант для любой сферы. Набор с чаем, мёдом и сладостями подходит и мужчинам, и женщинам, его можно поставить в офисе и угостить коллег — а значит, вашу коробку увидит больше людей.
- от 10 до 20 шт10–20 шт4 790 ₽
- от 21 до 50 шт21–50 шт4 690 ₽
- от 51 до 100 шт51–100 шт4 590 ₽
- от 101 до 200 шт101–200 шт4 490 ₽
- от 10 до 20 шт10–20 шт3 590 ₽
- от 21 до 50 шт21–50 шт3 490 ₽
- от 51 до 100 шт51–100 шт3 390 ₽
- от 101 до 200 шт101–200 шт3 290 ₽
- от 10 до 20 шт10–20 шт4 490 ₽
- от 21 до 50 шт21–50 шт4 390 ₽
- от 51 до 100 шт51–100 шт4 290 ₽
- от 101 до 200 шт101–200 шт4 190 ₽
Гастрономические наборы
Оливковое масло, паштеты, деликатесы, хороший шоколад. Такой подарок воспринимается как более «взрослый» и статусный — хорошо подходит для постоянных клиентов и руководителей.
- от 10 до 20 шт10–20 шт5 890 ₽
- от 21 до 50 шт21–50 шт5 790 ₽
- от 51 до 100 шт51–100 шт5 690 ₽
- от 101 до 200 шт101–200 шт5 590 ₽
- от 3 до 10 шт3–10 шт7 590 ₽
- от 11 до 50 шт11–50 шт7 490 ₽
- от 51 до 100 шт51–100 шт7 390 ₽
- от 101 до 200 шт101–200 шт7 290 ₽
Полезные предметы
Ежедневник и ручка с логотипом, термос, плед, кожаный органайзер. Предмет остаётся с человеком на месяцы и продолжает напоминать о вас.
- от 10 до 20 шт10–20 шт6 190 ₽
- от 21 до 50 шт21–50 шт6 090 ₽
- от 51 до 100 шт51–100 шт5 990 ₽
- от 101 до 200 шт101–200 шт5 890 ₽
- от 10 до 20 шт10–20 шт4 690 ₽
- от 21 до 50 шт21–50 шт4 590 ₽
- от 51 до 100 шт51–100 шт4 490 ₽
- от 101 до 200 шт101–200 шт4 390 ₽
Оформление: как подарок «говорит» от имени компании
- Логотип на крышке или наклейке. Сдержанно и узнаваемо.
- Открытка с личным текстом. Подпись менеджера, который работает с клиентом, — главное отличие от массовой рассылки.
- Фирменные цвета. Ленты, наполнитель, наклейка в цветах бренда делают подарок цельным.
Как подобрать способ нанесения логотипа, мы рассказали в статье «Подарки с логотипом компании», а готовые тексты для открыток — в подборке новогодних поздравлений.
Идеи по сферам бизнеса
Подарок воспринимается лучше, если учитывает специфику клиента:
- IT и digital. Ценят практичность и стиль: термос с гравировкой, качественный ежедневник, хороший чай или кофе в лаконичной коробке.
- Производство и промышленность. Хорошо заходят «солидные» гастрономические наборы в деревянной коробке — их ставят на стол в кабинете директора и угощают гостей.
- Банки и финансы. Строгий стиль, премиальные материалы, минимум декора. Часто действуют внутренние ограничения на стоимость подарков — уточните заранее.
- Медицина и образование. Для работников этих организаций в отношении их пациентов и учеников действует лимит 3 000 ₽ — выбирайте скромные, но аккуратные наборы с чаем и сладостями.
- Торговля и услуги. Подарок «для всего офиса» — большой чайный набор или корзина со сладостями — работает лучше, чем персональные коробки.
Как и когда вручать
Лучший вариант для ключевых клиентов — личная встреча: менеджер привозит подарок, поздравляет и заодно обсуждает планы. Остальным подарки можно отправить курьером или транспортной компанией.
- Отправляйте в первой половине декабря — до того, как начнутся отпуска и закроются офисы.
- Уточните у клиента, на какой адрес и кому доставить подарок, — так он точно не потеряется на ресепшене.
- Для клиентов в регионах закладывайте лишнюю неделю на доставку.
- После вручения отправьте короткое сообщение: «Мы отправили вам небольшой подарок, надеемся, он поднимет настроение».
Если клиент работает в госкомпании или крупной корпорации, заранее уточните их правила о подарках. По закону госслужащим можно дарить только обычные подарки до 3 000 ₽, а многие корпорации устанавливают собственные лимиты. Скромный, но красивый набор в этом случае — лучший выбор.
Ошибки при выборе подарков клиентам
- Рекламный мерч вместо подарка. Кружка с крупным логотипом — это реклама, а не благодарность.
- Алкоголь. Подходит не всем и может быть неуместен по правилам компании клиента.
- Один подарок для всех. Ключевой клиент получает то же, что и разовый, — и замечает это.
- Подарок без подписи. Коробка без открытки теряется: непонятно, от кого она.
- Опоздание. Подарок, пришедший 10 января, выглядит как отписка.
Как понять, что подарок сработал
Эффект от подарков клиентам не всегда измеришь деньгами, но есть понятные признаки:
- клиенты пишут или звонят, чтобы поблагодарить, — это повод для разговора о планах;
- фото вашей коробки появляются в соцсетях клиентов;
- в январе проще возобновить переговоры и договориться о встрече.
Отметьте в CRM, кто получил подарок, и используйте это как повод для звонка в начале года.
Итог
Разделите клиентов на группы, для каждой выберите свой бюджет и формат, оформите подарки в едином стиле с логотипом и личной открыткой — и отправьте до середины декабря. Тогда новогодний подарок станет не очередной коробкой, а хорошим поводом продолжить работу в новом году.
Бизнес-подарки21 набор · от 2 890 ₽ за наборЧастые вопросы
Сколько тратить на подарок клиенту?
Удобно отталкиваться от ценности клиента. Для широкой базы обычно хватает 1 500–3 000 ₽, для постоянных клиентов — 3 000–6 000 ₽, для ключевых — от 6 000 ₽. Подарок не должен быть настолько дорогим, чтобы ставить человека в неловкое положение.
Можно ли дарить подарки клиентам из госкомпаний?
Нужно быть осторожными. По статье 575 ГК РФ госслужащим и работникам ряда государственных организаций в связи с должностью можно дарить только обычные подарки стоимостью до 3 000 ₽. Во многих компаниях также есть свои антикоррупционные правила. Для таких получателей лучше выбирать скромные наборы.
Когда отправлять новогодние подарки клиентам?
Лучше всего — в первой половине декабря. В последние дни года многие уже в отпуске, офисы закрываются, а подарок, пришедший после праздников, теряет смысл.
Нужно ли ставить логотип на подарок клиенту?
Да, но аккуратно: на крышке коробки, наклейке или открытке. Подарок должен оставаться подарком, а не рекламной рассылкой.
